Specjalista/Specjalistka ds.Obsługi Posprzedażowej
O nas
Będąc jednym z pięciu największych touroperatorów w Polsce, od ponad trzech dekad dostarczamy niezapomniane wakacyjne wspomnienia. Oferujemy wyjazdy do blisko 50 krajów i różnorodne formy podróżowania – od elastycznych pakietów po gotowe plany i opcje dotarcia do wymarzonego miejsca we własnym tempie.
Opis oferty
Lubisz kontakt z ludźmi, a satysfakcja Klienta jest dla Ciebie równie ważna jak dobra atmosfera w pracy? Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która z zaangażowaniem i uśmiechem będzie wspierać naszych Klientów po zakupie ich wymarzonych wakacji. Jeśli cenisz sobie jasną komunikację, potrafisz działać w oparciu o procedury, a jednocześnie chcesz mieć wpływ na jakość obsługi – ta oferta jest dla Ciebie!
Miejsce pracy: Katowice
Forma zatrudnienia: umowa o pracę
Wymiar pracy: pełny etat
Tryb pracy: stacjonarny
Miejsce pracy: Katowice
Forma zatrudnienia: umowa o pracę
Wymiar pracy: pełny etat
Tryb pracy: stacjonarny
Twoje przyszłe obowiązki to:
- Telefoniczne i mailowe wspieranie naszych Klientów po dokonaniu rezerwacji – udzielanie rzetelnych i uprzejmych informacji dotyczących ich wyjazdów.
- Realizacja próśb i zmian dotyczących rezerwacji – z dbałością o jakość obsługi oraz zgodnie z naszymi standardami i procedurami.
- Utrzymywanie płynnej i jasnej komunikacji pomiędzy EXIM Tours a Klientami – tak, aby każda ze stron miała dostęp do potrzebnych informacji.
- Obsługa zamówień składanych poprzez naszą stronę internetową www.exim.pl.
- Doradztwo oraz sprzedaż usług dodatkowych (np. ubezpieczenia, wycieczki fakultatywne) – dopasowanych do potrzeb Klientów.
- Wsparcie zespołu sprzedażowego Call Center w codziennych działaniach.
- Aktywne badanie opinii i potrzeb naszych Klientów – bo chcemy być coraz lepsi!
Nasze oczekiwania:
- Min. 2 lata doświadczenia w branży turystycznej (warunek konieczny).
- Wiedza z zakresu geografii oraz popularnych kierunków turystycznych.
- Komunikatywność i zaangażowanie.
- Odporność na stres.
- Łatwość w budowaniu relacji i otwartość na pracę zespołową.
- Efektywna organizacja pracy własnej.
- Gotowość do pracy zmianowej.
- Pasja podróżowania i poznawania świata.
Znajomość systemu rezerwacyjnego BlueVendo.
Co możemy Ci zaoferować?
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę u największego touroperatora w Europie Wschodniej.
- Świetną, nieformalną atmosferę w pracy.
- Atrakcyjne zniżki na wakacje dla Ciebie i najbliższych.
- Dofinansowanie do ubezpieczenia na życie, ubezpieczenia zdrowotnego i MultiSportu, kartę lunchową po roku pracy.
