Biuro podróży EXIM tours
Kariera
Specjalista/tka ds. Obsługi Posprzedażowej

Stanowisko: Specjalista/tka ds. Obsługi Posprzedażowej

O nas

Będąc jednym z pięciu największych touroperatorów w Polsce, od ponad trzech dekad dostarczamy niezapomniane wakacyjne wspomnienia. Oferujemy wyjazdy do blisko 50 krajów i różnorodne formy podróżowania – od elastycznych pakietów po gotowe plany i opcje dotarcia do wymarzonego miejsca we własnym tempie. Branża turystyczna, w której działamy, jest dynamiczna. Wysoki wolumen transakcji to codzienność. W zespole cenimy sobie autentyczne relacje i stawiamy na ciągłe doskonalenie.

Lubisz kontakt z ludźmi, a satysfakcja Klienta jest dla Ciebie równie ważna jak dobra atmosfera w pracy? Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która z zaangażowaniem i uśmiechem będzie wspierać naszych Klientów po zakupie ich wymarzonych wakacji. Jeśli cenisz sobie jasną komunikację, potrafisz działać w oparciu o procedury, a jednocześnie chcesz mieć wpływ na jakość obsługi – ta oferta jest dla Ciebie!

Informacje o ofercie

Miejsce pracy: Katowice
Forma zatrudnienia: umowa o pracę
Wymiar pracy: pełny etat
Tryb pracy: stacjonarny (praca zdalna zgodnie z Kodeksem Pracy)

Twoje obowiązki

Telefoniczne i mailowe wspieranie naszych Klientów po dokonaniu rezerwacji – udzielanie rzetelnych i uprzejmych informacji dotyczących ich wyjazdów
Realizacja próśb i zmian dotyczących rezerwacji – z dbałością o jakość obsługi oraz zgodnie z naszymi standardami i procedurami
Utrzymywanie płynnej i jasnej komunikacji pomiędzy EXIM tours a Klientami – tak, aby każda ze stron miała dostęp do potrzebnych informacji
Obsługa zamówień składanych poprzez naszą stronę internetową www.exim.pl
Doradztwo oraz sprzedaż usług dodatkowych (np. ubezpieczenia) – dopasowanych do potrzeb Klientów
Wsparcie zespołu sprzedażowego Call Center w codziennych działaniach
Monitorowanie opinii oraz identyfikowanie potrzeb Klientów w celu podnoszenia jakości obsługi i doskonalenia oferowanych usług.

Nasze oczekiwania

Doświadczenie w branży turystycznej (warunek konieczny)
Wiedza z zakresu geografii oraz popularnych kierunków turystycznych
Komunikatywność i zaangażowanie
Odporność na stres
Łatwość w budowaniu relacji i otwartość na pracę zespołową
Efektywna organizacja pracy własnej
Gotowość do pracy zmianowej
Pasja podróżowania i poznawania świata
Znajomość systemu rezerwacyjnego BlueVendo (mile widziana)

Co możemy Ci zaoferować?

Model pracy: stacjonarny (praca zdalna zgodnie z Kodeksem Pracy)
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku (należącej do jednej z największych grup touroperatorskich w Europie)
Kulturę organizacyjną opartą na współpracy, partnerskich relacjach (bez formalnego dress code’u)
Komfortowe biuro w dogodnej lokalizacji – centrum Katowic
Rozbudowany pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie, fundusz socjalny, karta lunchowa (po roku pracy) oraz zniżki na usługi firmowe
System premiowy powiązany z osiąganymi wynikami
Udział w projektach oraz wydarzeniach branżowych w kraju i za granicą

Aplikuj do nas

Benefity pracy w EXIM tours

Dofinansowanie do:

opieki medycznej Signal Iduna

karty lunchowej EdenRed

karty sportowej MultiSport

ubezpieczenia grupowego Allianz