Stanowisko: Ekspert/Ekspertka ds. turystyki (Katowice) – sprzedaż + szkolenia

Miejsce pracy: Katowice

O nas

 Twoje przyszłe obowiązki

• Aktywna sprzedaż oferty turystycznej (telefon, e-mail, obsługa klientów)
• Bieżąca obsługa rezerwacji zgodnie z obowiązującymi procedurami
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
• Udzielanie rzetelnych i aktualnych informacji na temat produktów i usług firmy
• Informowanie klientów o promocjach oraz prowadzonych działaniach marketingowych
• Monitorowanie działań konkurencji i trendów rynkowych
• Inicjowanie oraz wdrażanie działań mających na celu zwiększenie sprzedaży
• Sporządzanie podstawowych raportów i zestawień
• Realizacja wyznaczonych celów i planów sprzedażowych
• Ścisła współpraca z centralą firmy oraz innymi oddziałami
• Udział w targach branżowych, szkoleniach i prezentacjach organizowanych przez EXIM Tours w kraju i za granicą

Obszar szkoleniowy (część roli):

• Wsparcie onboardingu nowych pracowników (Call Center i oddziały)
• Udział w tworzeniu i aktualizacji materiałów szkoleniowych
• Dzielenie się best practices sprzedażowymi i standardami obsługi
• Prowadzenie praktycznych szkoleń sprzedażowych

 Nasze oczekiwania

• Doświadczenie w sprzedaży, preferowane w branży turystycznej lub środowisku Call Center
• Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń sprzedażowych lub gotowość do ich prowadzenia
• Znajomość geografii świata oraz popularnych kierunków turystycznych
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i sprzedażowe oraz wysoka orientacja na klienta
• Umiejętność pracy w oparciu o cele oraz skutecznego przekładania wiedzy na praktykę
• Samodzielność oraz bardzo dobra organizacja pracy własnej
• Umiejętność efektywnej współpracy w zespole
• Gotowość do pracy zmianowej w dynamicznym środowisku
• Znajomość systemów rezerwacyjnych (np. BlueVendo, MerlinX) będzie dodatkowym atutem
• Doświadczenie w pracy z systemami CRM lub narzędziami typu Call Center będzie dodatkowym atutem
• Doświadczenie w tworzeniu procedur i procesów sprzedażowych będzie mile widziane

 Co możemy Ci zaoferować?

• Model pracy: stacjonarny (praca zdalna zgodnie z Kodeksem Pracy)
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku (należącej do jednej z największych grup touroperatorskich w Europie)
• Kulturę organizacyjną opartą na współpracy oraz partnerskich relacjach, bez formalnego dress code’u
• Komfortowe biuro w dogodnej lokalizacji – centrum Katowic
• Rozbudowany pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie, fundusz socjalny, karta lunchowa (po roku pracy) oraz zniżki na usługi firmowe
• Możliwość łączenia roli sprzedażowej z ekspercką oraz realny wpływ na wyniki zespołu
• Możliwość rozwoju w obszarze szkoleń oraz współtworzenia standardów sprzedaży
• System premiowy powiązany z osiąganymi wynikami
• Udział w projektach oraz wydarzeniach branżowych w kraju i za granicą